Диагностика: как ускорить сервис
Если на панели появились предупреждения/ошибки или ухудшилась чувствительность, быстрее всего начать с правильного набора данных.
Что прислать в письмо
- Модификация (Wet / Dry / Integrable), артикул и серийный номер (с шильдика).
- Метод работы: Hard Vacuum или Sniffing, используемый газ‑индикатор.
- Фото/скрин экрана с кодом предупреждения/ошибки.
- Когда была последняя калибровка/ТО, состояние фильтров/масла (для Wet).
В документации встречаются предупреждения о сервисе (например, обслуживание насосов/фильтров), а также ошибки чувствительности и фона.
Для ускорения диагностики полезно приложить именно экран с режимом измерения: показания, фон, выбранный газ‑индикатор, состояние входа/ячейки.
Если проблема связана со щупом — укажите, как быстро растёт фон, как ведёт себя “Zero”, и когда меняли фильтры/насадки.
Какие экраны прислать (пример)
Если есть доступ к меню прибора, пришлите 2–3 скрина — этого обычно достаточно, чтобы быстрее оценить ситуацию и предложить следующий шаг.
Связаться
Для сложных случаев подготовьте фото шильдика и краткое описание условий: объект, вакуумная магистраль, наличие внешних насосов, фон по гелию.